J’étais connecté sur le site lorsqu’un Pactole est tombé mais je n’ai pas reçu ma part, pourquoi ?
Pour pouvoir bénéficier de votre part du Pactole, il ne suffit pas de rester connecté au site, il faut soit être en train de jouer sur un jeu déclencheur ou un jeu gratuit, soit avoir validé un jeu dans les 3 dernières minutes. Si ce délai est passé, vous ne toucherez donc aucun pont lorsque le Pactole tombera.

Comment reçoit-on les gains du parrainage ?
Pour qu'un filleul soit validé il faut qu'il ait fait 200 parties de jeu et soit venu sur le site plus de 10 fois. Si on est une société ou une association => 0.8 €HT par filleul validé (cf règlement) payable à partir de 50€ TTC. Si on est particulier (95% des cas) on gagne 800 points par filleul VALIDE par paquet de 10 soit 8000 points SUR DEMANDE ! La mise à jour des filleuls se fait vers 3h du matin, ce qui signifie que vos filleuls n’apparaissent pas directement dans votre tableau.

Je ne reçois pas la lettre d’information, comment faire pour la recevoir ?
Dès le moment où vous êtes inscrit(e) sur PACTOLE en tant que joueur vous recevez la lettre d'information MAIS il arrive que nous rencontrions des problèmes sur différents fournisseurs d'accès et de logiciel de mail (aol et incredimail entre autre). La lettre d’information sera consultable sur le Forum, dans la section ‘Général’.

Au jeu 10/10: dans la règle à gauche il y a écrit qu'on a droit à 10 erreurs par mot alors qu'en fait c'est 8, pourquoi?
Nous modifions souvent les paramètres et nous avons aussi des soucis sur les différents serveurs qui ne se mettent pas à jour en temps voulu ! En septembre tout redeviendra dans l'ordre !

Il n’existe pas de numéro d’appel pour mon pays ou ma région, comment faire pour me procurer des codes bonus ?
Au moment de la sélection du pays, cliquez sur ‘cliquez ici si votre pays n'est pas sur la liste’. Vous pourrez alors acheter des codes à l’aide de votre carte de crédit sur une page sécurisée.

Je trouve que les points gagnés au jeu 10/10 ne sont pas proportionnels aux points réalisés, pourquoi ?
Un changement a été apporté, mais le jeu a vite été remis à son ancien mode suite à la réception de nombreux mails de protestation. Actuellement, à partir du moment où vous trouvez 5 mots, vous pouvez toucher le pactole, et les gains sont aléatoires.

Comment faire pour obtenir un code cadeau lorsque j’ai validé 11 codes bonus ?
Envoyez un mail a direction@pactole.net en mentionnait les 11 codes validés, vous recevrez en retour un code cadeau dans les 24h. Grâce à ce cadeau PACTOLE : vous pourrez gagner de 100 à 10.000 points ou des dizaines de parties de jeu. Attention : cette opération n'est valable que sur les codes bonus (pas les codes TGV) et jusqu’au 1er septembre à minuit !

En combien de temps vais-je recevoir mon chèque ?
Dans un délai allant de 24h à 30 jours.